Menu Logo Esthétique Doux Reflet
Panier 0 Mon panier Questionnaire Questionnaire

Marques

Catégories

Politique de retour et livraison

Les articles commandés sur notre site esthetiquedouxreflet.com seront expédiés au Canada uniquement par l’entremise de Purolator afin de vous fournir un service d'expédition fiable et efficace. Veuillez noter que nous ne pouvons pas faire la livraison à un casier postal.

 

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes d'une valeur supérieure à 150 $, avant taxes.

 

Esthétique Doux Reflet se réserve le droit d'annuler toute commande non conforme à nos conditions générales de ventes et services. Advenant une telle situation, nous vous ferons parvenir un courriel d'annulation ainsi qu’un remboursement.

 

Expédition

Les commandes sont traitées et expédiées, les jours ouvrables seulement, soit du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et de certains jours fériés. Le temps de traitement et d'expédition est estimé entre 2 et 15 jours ouvrables, selon le lieu où votre article sera expédié et l'option de livraison choisie. Veuillez noter que lors des périodes de vacances, de lancements, dans le cas d’éditions limitées ou d’une éventuelle rupture de stock, ce délai pourrait varier. 

 

Suivi de commande

Le service de courrier vous fera parvenir un courriel contenant une confirmation d'expédition ainsi que les informations de suivi de votre article. 

 

 

Rupture de stock

Advenant le rare cas où vous commandez un item en instance de rupture de stock, nous vous contacterons et vous rembourserons le prix intégral de l'article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon sur le mode de paiement original que vous aurez utilisé pour passer la commande.

 

Articles endommagés

Lorsque vous recevez votre commande, veuillez vous assurer d’inspecter la boîte pour tout dommage qui pourrait avoir été occasionné lors de l'expédition. Il est normal que le colis d'expédition présente des signes d'usure. Toutefois, si le ou les articles de votre commande sont endommagés, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de l'article défectueux, à l'adresse suivante [email protected]. Dans votre courriel, veuillez indiquer le numéro de commande, ainsi que votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et fournir une photo du produit endommagé, pour que nous puissions vous offrir un service efficace.

 

Mauvais article reçu

Advenant le rare cas où vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez contacter notre service clientèle dans les 48 heures suivant la réception du produit erroné, à l'adresse suivante: [email protected]. Dans votre courriel, veuillez indiquer le numéro de commande et une photo du produit erroné. Nous vous aiderons à résoudre le problème.

 

Échanges

Nous n'offrons actuellement aucun service d'échange sur nos produits.